越帮越忙? EA 等公司员工称内部大力推广 AI, 实际却让工作更烦琐

IT之家10月24日消息，据《商业内幕》21日报道，过去一年里，视频游戏巨头EA不断推动近15000名员工在几乎所有工作中使用AI。从写代码、绘制概念图，到撰写涉及薪酬和晋升等敏感话题的沟通脚本，AI现在已经是无处不在。

公司内部文件显示，一些部门的员工被要求参加多门AI培训课程、每天使用AI工具，并把生成式AI当作“思维伙伴”。示例提示词中，甚至包含了如何与绩效不佳却自我感觉良好的下属谈话，或在升职被拒后如何提出建设性问题。

多名EA员工匿名向BusinessInsider透露，自研的聊天机器人ReefGPT等内部推荐使用的AI工具经常输出错误代码或“幻觉”，需要人工修正。还有员工称，创意团队被要求用自己的作品训练AI模型，他们担心这项技术最终会让角色美术师、关卡设计师等职位被削减。

上个月，EA员工的Slack频道上流传着一张调侃高层的表情包：卡通人物问三位CEO想要什么，他们齐声喊道“AI！”又问“要AI做什么？”三人答：“我们不知道！”当他再问“那什么时候要？”CEO们又齐声喊：“现在！”帖子一出，员工们纷纷用“笑哭”表情回应。

报道称，上述案例揭示了职场上层与普通员工之间围绕AI角色的分歧正在扩大。微软、Shopify等公司正要求员工必须使用AI，甚至追踪使用情况，但不少员工抱怨AI让工作更烦琐，而不是更轻松，并担心自己正帮着技术取代自己。

IT之家从报道中获悉，两项全球调查进一步反映了这种矛盾。

一项由Dayforce资助、覆盖7000名专业人士的研究显示，87%的企业高管每天都在用AI，而中层经理和普通员工的比例分别为57%和27%。

另一项由Upwork委托、调查2500人的研究指出，92%的高管认为AI能提升生产力，但有40%的员工认为AI反而让工作更沉重。

一名被裁的EA高级质保设计师说，现在的AI已能完成自己工作中的核心任务：整理和总结数百名试玩者的反馈。他怀疑，这正是自己与RespawnEntertainment工作室约100名同事在今年春天被裁的原因之一。